|
| Regulamin sklepu LuksArt.com |
 |
|
 |
Regulamin
Podstawa prawna:
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (...) z dnia 27 lipca 2002r. (Dz. U. 141, poz. 1176)
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów (...) z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. z 2000r., Nr 22, poz. 271
ZASADY OGÓLNE
- Oferujemy wyłącznie towary nowe (nieużywane).
- Towar wysyłamy po wpłacie na konto lub po uzgodnieniu innej formy płatności w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na koncie, najczęściej jednak w tym samym dniu, w którym została zaksięgowana wpłata.
- Z przyczyn losowych lub w przypadku braku danego towaru, zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia terminu, o którym mowa w pkt.2. Zwracamy również uwagę, że dzień dokonania wpłaty nie zawsze jest dniem wpływu pieniędzy na nasze konto - najczęściej są to 1-2 dni robocze, przekazem pocztowym ok. 7 dni.
- Firmy kurierskie, z których usług korzystamy, gwarantują dostawę w ciągu 48h (dotyczy dni roboczych).
- Podane ceny są cenami brutto. Wystawiamy paragony, a na życzenie faktury VAT.
- Towar wysyłamy po uprzedniej wpłacie należności na konto.
- Towar wysyłamy za pobraniem. Wyjątek stanowią huśtawki ogrodowe: ADA, PREMIER, PREZYDENT i parasol DELUXE oraz każde inne zamówienie, którego koszty przesyłki przewyższają 50 zł. W wymienionych przypadkach wysyłka za pobraniem jest możliwa po uprzedniej wpłacie na nasze konto 200 zł zaliczki.
- Towar można odebrać osobiście w siedzibie firmy.
REKLAMACJA
- Prosimy o dokładne sprawdzanie przesyłki i jej zawartości w obecności kuriera.
- Wszystkie przesyłki przed wysłaniem są sprawdzane w celu uniknięcia wysłania wadliwego towaru.
- Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia prosimy koniecznie spisać protokół szkody, który jest podstawą reklamacji i na którego podstawie jest ona rozpatrywana.
- Bez protokołu szkody nie będziemy mogli uznać Państwa reklamacji - prosimy nie ryzykować nie sprawdzając przesyłki.
- Reklamowany towar przesyłają Państwo na swój koszt.
- W przypadku uznania reklamacji, koszty poniesione na wysyłkę wymienioną w pkt.5 zostaną zwrócone.
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu - jego brak wydłuży czas rozpatrzenia reklamacji.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
ZWROTY
- Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania.
- Zwrot może być dokonany tylko wtedy, gdy towar nie był używany, zniszczony lub uszkodzony.
- Zwracany towar musi być czysty, zaopatrzony we wszystkie metki.
- Wysyłane towary są sprawdzane i bezpiecznie pakowane. Oczekujemy zwrotów w tym samym stanie.
- Jeżeli odsyłany towar zostanie niedbale odesłany i ulegnie zniszczeniu - przesyłka nie zostanie przez nas przyjęta.
- Towar przesyłają Państwo na swój koszt, który nie podlega zwrotowi.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Do przesyłki należy dołączyć oryginalny dowód zakupu - jego brak uniemożliwi zwrot pieniędzy.
- Jeżeli odsyłany towar będzie nosił ślady użytkowania oraz nie będą zachowane postanowienia wymienione w punktach 1, 2, 3, 5 - zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
- Zapewniamy zwrot pieniędzy w wysokości ceny odsyłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy i transferu gotówki).
- Pieniądze otrzymają Państwo na życzenie przekazem pocztowym lub przelewem w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wzór znajduje się pod regulaminem). Oświadczenie należy złożyć na piśmie i przesłać listem poleconym na adres firmy, najpóźniej 10-go dnia od daty otrzymania zamówionego towaru.
- Towar podlegający zwrotowi należy odesłać w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
- Jeżeli Państwa zamówienie podlegało obniżonym kosztom przesyłki, w przypadku zwrotu, kwota, którą zwrócimy zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty przesyłki.
Wzór odstąpienia od umowy na odległość (w formacie PDF)
|
|
|
|
|
|
